Politique de protection des données

Chez Serrupro, nous nous impliquons dans la protection de vos données personnelles. Nous prenons notre engagement pour vous offrir le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en accord avec le nouveau RGPD.

 

1 Protection des données personnelles

1.1 Responsable de traitement

Les données personnelles sont collectées par Serrupro.shop - SAS FERNAND 2.0 – 45 rue Jean Jaurès 80390 Fressenneville. Serrupro a nommé un délégué à la protection des données personnelles afin de veiller au respecte du RGPD. Il est en charge de contrôler  le respect du règlement européen, d’informer et conseiller Serrupro.shop, ses sous-traitants et ses employés, de coopérer avec les autorités de contrôle et d’être le contact concernant le règlement général de la protection des données.

 

1.2 Exploitation des données personnelles

Nous recueillons des données vous concernant dans afin de vous permettre de réaliser une commande sur notre site et de pouvoir échanger si besoin avec notre service client. Ces informations sont également conservées afin de respections les obligations réglementaires et légales.

1.3 Personnalisation de nos services

Afin de vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, nous recueillons des données et informations vous concernant. Ces dernières nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons.

1.4 Newsletter

Pour vous tenir informé de notre actualité, Serrupro.shop vous propose une newsletter dans laquelle vous pourrez recevoir des offres personnalisées par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations vous pouvez le signaler lors de la création de votre compte ou à tout moment en décochant la case dans votre espace personnel, rubrique « informations ». Les informations renseignées dans cet espace personnel sont exclusivement destinées à Serrupro.shop pour vous offrir la meilleur personnalisation possible de nos services.

 

2 La collecte des données

2.1 Les données

Les données collectées sur le site Serrupro.shop  sont exclusivement destinées à société Fernand 2.0.

Nous collectons des données lorsque :

-          Vous naviguez sur notre site

-          Vous postez un commentaire

-          Vous utilisez le formulaire de contact

-          Vous créez votre compte personnel

-          Vous réalisez une commande

-          Vous contactez le service client

 

2.2 Les données collectées

Nous collectons et traitons vos données les données suivantes :

-          Nom

-          Prénom

-          Adresse

-          Email

-          Numéro de téléphone

-          Adresse IP

-          Mot de passe

-          Historique de commandes

-          Date de naissance

 

3 Cookies

3.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal* à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement dudit cookie.

* le terminal désigne le matériel (ordinateur, tablette, smartphone …) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

 

3.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons, sous réserve de votre choix, des cookies sur notre site afin de permettre une navigation plus efficace pour nos utilisateurs. Les cookies nous permettent :

- de vous proposer une navigation personnalisée en fonction de votre centre d’intérêts
- d’établir des statistiques de fréquentation de nos sites
- de mémoriser des informations relatives aux formulaires que vous avez pu remplir
- de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés

 

3.3 Quels cookies utilisons-nous ?

• Les cookies analytiques

Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services (les pages ou les rubriques les plus souvent consultées, les articles les plus lus,…). Nous utilisons la solution Google Analytics.

 

• Les cookies fonctionnels

Il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site : identifiant de session (anonyme) et données de simulation.

 

3.4 Les cookies de tiers

Les cookies présents émis par des tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies de comptabiliser le nombre d’affichages de contenus diffusés via nos espaces, d’identifier les contenus ainsi affichées, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chacun, leur permettant d’établir des statistiques.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques « cookies » de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix.

 

3.5 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver tout ou partie des Cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies déposés dans votre terminal et demander de les accepter ou non (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies vous empêchera d’utiliser notre site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.

 

Si vous utilisez le navigateur Explorer : cliquez sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous l’onglet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre qui contient cette liste de Cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.

 

Si vous utilisez le navigateur Firefox : cliquez sur l’icône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options ; dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.

 

Si vous utilisez le navigateur Safari : cliquez sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis clic sur Effacer ou sur Tout effacer.

 

Si vous utilisez le navigateur Chrome : cliquez sur l’icône du menu Google Chrome, puis Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètre de contenus. Pour désactiver les cookies :sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données cliquez sur Cookies et données de site, puis passez la souris sur le site ayant créé le Cookie, et cliquez sur X dans l’angle droit, ou cliquez sur Tout supprimer.

 

3.6 Les cookies de nos partenaires

Nos partenaires sont les suivants : Facebook, Google.

Serrupro.shop utilise Google Analytics pour mesurer l’audience du site. Serrupro.shop utilise également les fonctionnalités de Google Adwords pour proposer des messages publicitaires ciblés via des annonces textuelles, liens sponsorisés ou bannières présentes sur des sites partenaires du réseau Google Display Network. Elles permettent également à Serrupro.shop d’effectuer des actions remarketing avec Google, de mesurer des données démographiques et géographiques, d’établir des rapports sur les centres d’intérêts. Pour connaître la manière dont Google traite vos données, vous pouvez vous rendre sur : https://policies.google.com/?hl=fr et sur https://policies.google.com/technologies?hl=fr

Vous pouvez empêcher la collecte et la transmission de vos données personnelles relatives à votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Nous utilisons également des audiences personnalisées sur FACEBOOK grâce au pixel Facebook posé sur notre site. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

5 Prestataires de services extérieurs

Pour la gestion et la mise à jour de notre site web, nous faisons appel à des prestataires de services extérieurs à la société. Ces prestataires ont été sélectionnés par nos soins et respectent la politique de confidentialité en matière de protection des données.

 

6 Stockage des données

Les données sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données telles que les cookies sont conservés 13 mois.

 

7 Consultation et modifications des données personnelles

Vous pouvez à tout moment consulter les données personnelles que nous enregistrons en vous rendant dans votre espace personnel, rubrique « mes données personnelles ». Vous pouvez également procéder à leurs modifications ou suppressions depuis la rubrique « informations ». Pour les autres données n’y figurant pas vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact ou par email à contact@serrupro.shop

 

En poursuivant votre navigation sur ce site ou en cliquant sur le bouton Accepter, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts et mesurer la fréquentation de nos services. Pour en savoir plus, cliquez ici.